多盈理财:宁失一单生意不忽悠一个客户

2019-04-06 16:21来源:未知
在人们的印象中,做生意的人往往想尽一切办法促成交易的成功!客户提出的任何要求,即便再大的困难,都要迎难而上、努力解决,完成销售任务! 但你是否见过这样一家互联网金融公

  在人们的印象中,做生意的人往往想尽一切办法促成交易的成功!客户提出的任何要求,即便再大的困难,都要迎难而上、努力解决,完成销售任务!

  但你是否见过这样一家互联网金融公司,经常‘得罪’客户,宁愿失去这单生意也要拒绝客户。恰恰与做生意的‘大道理’,反其道而行之!国内领先的互联网理财创新平台多盈理财就干过这样的“蠢事”。

  常买信托产品的投资者都知道,近一年多来信托产品非常紧俏,投资者基本靠“抢”。此前一位客户找到多盈理财,希望购买即将成立的一款金融产品。因为产品即将发售,客户希望能够尽快打款。当客户已经准备好资金准备打款时,千赢国际网址多盈理财的工作人员却阻止了客户。原因很简单,这个产品还没有经过多盈理财的风控审核!

  对此,多盈金融总裁方瑞典说道,“把未经风控审核的产品推荐给用户,这不符合多盈理财为用户挑选精品的创业初衷,不符合我们的价值观。创业至今,多盈理财坚守的都是‘以用户为中心’的服务理念,而不是‘销售导向’的发展模式。”

  最终,这个产品还是没有通过多盈理财风控团队的审核。后来,这款金融产品确实出现问题。事后,客户非常感激的对工作人员说道,“幸亏当时你们拒绝了我,不然现在后悔都来不及。以后,我买理财产品就认准你们多盈理财了!”

  而这样的事情,在多盈理财并非偶然。多盈理财自创立时,就坚持“以服务为导向,用户利益至上”,恪守客观、独立、诚信的服务原则。与多盈金融总裁方瑞典聊天,他提到最多的也是“切切实实把投资者利益放在第一位”、“真真正正站在用户角度考虑”、“踏实做事,诚信做人”。

  与许多企业一样,平台肯定在乎利润、效益。不过,多盈理财认为“吃亏是福”,“吃亏”反而更能促进平台的良性发展。“我们相信只要我们是实实在在为用户提供优质的产品和服务的,只要用户认同多盈理财,我们就能赚到钱。对于多盈来说,把用户数量和用户体验提高上去,才是最关键的,自然就不用担心日后的可持续发展问题。”

  众所周知,现今的互联网金融公司动辄上千人的人海销售战术,拉客户、找项目、促进交易是企业的第一目标。

  而恰恰相反,多盈理财就连规模化的销售团队都没有,只有专业化的客服团队,就是靠着‘用户利益至上’的贴心服务,在两年半的时间内,获得近600万用户的信赖与支持。

  “现在很多互联网金融平台,均以销售为导向,销售人员只求把产品卖掉就好,投资者难以得到真正‘以投资者利益为中心’的客观服务。而市场上,各种理财产品纷繁复杂、信息不对称,投资者缺乏辨识能力,难以选出适合自己的最佳理财产品。我们多盈理财成立的初衷,就是希望解决这些投资痛点,所以,企业运营至今,更看重的是服务质量。”多盈金融总裁方瑞典说到。

  当然,能够以服务为多盈理财的品牌优势,其背后的自信还来源于完善的风控体系。

  据了解,多盈理财引入了具有平安集团背景的资深风控专家,团队具有十多年的专业背景经验丰富,为用户在众多的理财产品里优中选优。

  在资产引入和评估过程中,多盈理财会深入项目所在地调研,严格筛选资产提供方,优先选择具有国企、央企背景的银行、信托公司、保险、证券公司、基金等正规金融机构;并且对底层资产及融资主体做严格的内部评估和分析,包括股东背景、行业排名、财务能力、信用等级、产业情况、偿债意愿、时效性和底层资产的具体项目收益可行性等。

  同时,多盈理财研究团队还会对抵押物的变现能力、抵押率、担保方或增信方进行全面的分析。分析评估完毕后,由独立的风控团队出具风险复核意见,再经过若干次的内部会议决策,该产品最后才可能会上线。

  现在,在多盈理财‘一切以用户为中心,不坑一个客户’已经成为大家工作中的一则信条。这条准则,不仅取得了客户对多盈理财的认可与信赖,更是一份坚守与责任!要想真正站在客观角度帮用户提供精品,诱惑面前,唯有坚持原则,才能守住初心。

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