Integritetspolicy

Introduktion

På Fikola tar vi din integritet på allvar. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar din personliga information när du använder vår samåkningsplattform.

Information vi samlar in

Information du tillhandahåller

Kontoinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer, profilbild
Profildetaljer: Biografi, språk, intressen, fordonsinformation
Reseinformation: Avgångs- och destinationsplatser, datum, tider, prissättning
Meddelanden: Kommunikation mellan förare och passagerare
Recensioner: Skriftliga recensioner du lämnar om andra användare

Automatiskt insamlad information

Användningsdata: Hur du interagerar med vår plattform
Enhetsinformation: Webbläsartyp, IP-adress, enhetsidentifierare
Platsdata: Upphämtnings- och avlämningsplatser för resor (när du skapar eller bokar resor)

Hur vi använder din information

För att underlätta samåkningskopplingar mellan förare och passagerare
För att behandla resebokningar och hantera ditt konto
För att möjliggöra kommunikation genom vårt meddelandesystem
För att beräkna rutter och visa reseinformation
För att förbättra våra tjänster och utveckla nya funktioner
För att säkerställa säkerhet och förhindra bedrägeri
För att skicka viktiga serviceuppdateringar och notifieringar

Datadelning och tredje parter

Vi arbetar med pålitliga tjänsteleverantörer för att driva Fikola:

Supabase: Databas och autentiseringstjänster (GDPR-kompatibel)
Vercel: Hosting och distributionsinfrastruktur
OpenRouteService: Rutt- och karttjänster
Resend: E-postleveranstjänster

Alla tredjepartsprocessorer är GDPR-kompatibla och bundna av databehandlingsavtal. Vi säljer aldrig din personliga information till tredje parter.

Dina rättigheter enligt GDPR

Som användare i EU/EES har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång: Begära en kopia av dina personuppgifter
Rätt till rättelse: Korrigera felaktig information
Rätt till radering: Begära radering av dina data (“rätten att bli glömd”)
Rätt till dataportabilitet: Exportera dina data i ett maskinläsbart format
Rätt att invända: Invända mot vissa behandlingsaktiviteter
Rätt att återkalla samtycke: Återkalla samtycke när som helst

Du kan utöva dessa rättigheter från dina kontoinställningar under “Integritet & Data” eller genom att kontakta oss på support@fikola.com.

Datalagring

Vi behåller din personliga information så länge ditt konto är aktivt. Efter kontoradering kan vi behålla viss information för juridisk efterlevnad, tvistlösning och bedrägeriförebyggande (vanligtvis 30-90 dagar).

Lagring av meddelanden och chattdata

Fikola använder eller analyserar aldrig privat meddelandeinnehåll för marknadsförings- eller profileringsändamål. Dina konversationer förblir privata mellan dig och andra deltagare.

Policy för lagring av chattmeddelanden:

Aktiva resor: Alla meddelanden behålls medan resan är aktiv eller pågående
Användarinitierad radering: Du kan ta bort konversationer från din inkorg när som helst. Radering påverkar bara din vy - den andra deltagaren kommer fortfarande att se konversationen om de inte också tar bort den.
Permanent radering: När båda deltagare tar bort en konversation raderas alla meddelanden permanent från vår databas inom 24 timmar
Automatisk städning: Meddelanden raderas automatiskt efter 6 månaders inaktivitet på genomförda eller avbokade resor (GDPR artikel 5(1)(e) - Lagringsbegränsning)
Systemmeddelanden: Reseförfrågningar, godkännanden och avbokningar kan behållas i upp till 12 månader för säkerhetsrevision och tvistlösning (berättigat intresse)

Dina raderingsrättigheter: Du har full kontroll över dina konversationer. För att ta bort en chatt, öppna Meddelanden-sidan, hovra över valfri konversation och klicka på raderingsikonen. Du kommer att bli ombedd att bekräfta före radering.

Andra datalagringperioder

Profilinformation: Behålls medan kontot är aktivt, raderas 30 dagar efter kontoradering
Resehistorik: Behålls i 12 månader efter reseslut för säkerhet och skatteregistrering
Recensioner och betyg: Behålls på obestämd tid som en del av det offentliga förtroendesystemet (om inte användaren begär radering enligt GDPR artikel 17)
Rapporter och säkerhetsloggar: Behålls i upp till 3 år för efterlevnad och säkerhetsändamål
Säkerhetskopierad data: Raderad data kan finnas kvar i säkerhetskopieringssystem i upp till 30 dagar före permanent radering

Säkerhet

Vi implementerar branschstandardsäkerhetsåtgärder för att skydda dina data, inklusive kryptering, säker autentisering och regelbundna säkerhetsrevisioner. Ingen metod för överföring över internet är dock 100% säker.

Barns integritet

Fikola är inte avsett för användare under 18 år. Vi samlar inte medvetet in information från barn.

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi meddelar dig om betydande ändringar via e-post eller genom plattformen.

Kontakta oss

För integritetsfrågor eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

E-post: support@fikola.com
Adress: Roamer Experience & Digital AB, Sverige